售前咨詢(xún)①
用感恩的心服務(wù)客戶(hù)
【服務(wù)宗旨】
1.1客戶(hù)是我們的衣食父母。
1.2我們的價(jià)值就是為客戶(hù)服務(wù)，每一位員工都應(yīng)懷著感恩、真誠(chéng)的心找出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的辦法。
1.3要隨時(shí)了解并引導(dǎo)客戶(hù)對(duì)公司行為的反應(yīng)。
1.4沒(méi)有最好，只有更好。為客戶(hù)提供，精益求精的高效服務(wù)。
1.5 質(zhì)量是一點(diǎn)一滴做出來(lái)的，成功和失敗的差異，往往在于是否在意細(xì)節(jié)上的服務(wù)。
1.6只有想不到的，沒(méi)有做不到的事。為此，我們每一位員工都是最佳開(kāi)發(fā)者及信息員。
1.7精益求精，追求是提高自身素質(zhì)最有效的途徑之一，高素質(zhì)的人才能提供超值的服務(wù)，才能創(chuàng)造出高質(zhì)量的產(chǎn)品。
【服務(wù)模式】
2.1 一站式全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)；
2.2 指導(dǎo)、及時(shí)、可靠的服務(wù)以及善后的服務(wù)；
2.3 保持與客戶(hù)關(guān)系密切，尊重、熱情、誠(chéng)摯、負(fù)責(zé)服務(wù)；
【服務(wù)目標(biāo)】
力求客戶(hù)滿(mǎn)意：客戶(hù)服務(wù)中心設(shè)立7*24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)，隨時(shí)準(zhǔn)備為您服務(wù)；
A.質(zhì)量——形象的基礎(chǔ)；
科技——騰飛的關(guān)鍵；
管理——永恒的主題；
創(chuàng)新——發(fā)展的源泉。
B.靠員工管理企業(yè)，靠科技提高素質(zhì)，靠質(zhì)量贏得市場(chǎng)，靠創(chuàng)新促進(jìn)發(fā)展。
【服務(wù)承諾】
1、產(chǎn)品自售出之日起90日內(nèi)發(fā)生非人為性能故障，客戶(hù)可選擇換貨或維修；
2、產(chǎn)品自售出之日起兩年內(nèi)發(fā)生非人為性能故障，提供免費(fèi)保修服務(wù)。